GLADA Services AG

 
ACADEMY@GLADA

Die Ausbildungs- und Workshop-Plattform zum Leistungsangebot der
GLADA Services AG.



Training on the Job
Sandbox-Workshops
Coaching von Business Excellence
Cultural Change Management

 

Unser gemeinsames Ziel, unabhängig von Ihrer Hierachiestufe: 
"Die Dinge selber in die Hand nehmen zu können."

Seit über 15 Jahren sorgen wir im Rahmen unserer Projektleitung für die folgreiche Überführung von Geschäftsmodellen im Bereich Financial Services, Stiftungen und Automotive in die Digtale Welt. Strategie, Prozesse und Struktur.

Dem nötigen Wandel in der Unternehmenskultur setzen wir geeignete Massnahmen im Rahmen der Ausbildung oder des Coachings in allen Hierarchiestufen entgegen.

IT als Mittel zum Zweck und richtig eingesetzt zum Nutzen und als echter Marktvorteil im Bereich Service-Mangement, zur Einhaltung von Regulatorien (z.B. Datenschutz, Datensicherheit, KYC, Geldwäschereigesetz, etc.) oder zur nachweislich positiven Entwicklung des Geschäfts gegenüber Mitbewerbern.

Wir befähigen Mitarbeiter und Führungskräfte um den Anforderungen von veränderten Märkten gerecht werden zu können und entflechten dazu komplexe Zusammenhänge zum einfachen Verständnis. Als erfahrene Unternehmer, beraten wir Sie in Ihrer Sprache und realisieren mit Ihnen Lösungen, die in Ihrem Markt den entscheidenden Vorsprung ausmachen.

Wir führen oder coachen Sie und Ihre überlebenswichtigen Projekte transparent, gut dokumentiert und somit nachhaltig erfolgreich.

Unabhängig, transparent und nachvollziehbar.

Die 3 Disziplinen im Digitalisierungs-Triathlon.

Laufende Entwicklung und stete Innovation im täglichen Geschäft

Serviceorientierung und Kundensprache mit Kundenbindung

Lebenslanges Lernen und Entwicklung der Mitarbeitenden
 

Unternehmensentwicklung

 

Wir verstehen Ihr Unternehmenskonzept und Ihre Vision.

Es fällt uns leicht, mit Ihnen die Strategie und Unternehmensziele abzuleiten.

Im Rahmen der Ausgestaltung Ihrer Geschäftsprozesse, der Infrastruktur (IT und Finanzen) sowie der Entwicklung Ihrer authentischen Firmenkultur sorgen wir für Nachhaltigkeit in allen Aspekten der Unternehmensführung.

Business Development

Strategische und operative Entwicklung Ihres Unternehmens durch noch nicht erschlossene Geschäftsfelder oder neue Produkte und Services.

Innovations Management

Erschliessen von Digitalen Potenitalen und Entwicklung von Strategien zur Umsetzung der Cloud-Transition oder Innovations-Projekten.

Compliance & Risiko Management

Steuerung und Kontrolle der Umsetzung von nationalen und internationalen Regulatorien und Datenschutz sowie -sicherheit im IT-Netzwerk.

 

Mitarbeiterförderung

 

Mitarbeitende werden mit Wertschätzung und Respekt im Geschäftsbetrieb eingebunden und gefördert. Digitale Lösungen entlasten und schützen die Mitarbeitenden zugunsten einer besseren Arbeitszufriedenheit und besseren Arbeitsresultaten.

Die Mitarbeitenden erkennen den Wert Ihrer Mitarbeit, sind motiviert und erhalten für ihre Arbeitsresultate konstruktive Rückmeldungen und freuen sich, Veränderungen im Geschäftsmodell mitzuentwickeln und im täglichen Betrieb umzusetzen.

Potentiale

Integration und Erschliessung von Mitarbeiterfeedback und -ideen zur steten Weiterenticklung der Produkte und Services sowie Qualitätssteigerung.

Change Management

Begleitung von Übergangsphasen unter dem Einfluss von Veränderungen in den Arbeitsprozessen, der Infrastruktur oder direkt in der Unternehmenskultur.

Kompetenzen

Anstoss der selbstmotiverten Entwicklung von Mitarbeitern mit kreativen Methoden in allen Kompetenzbereichen und unter Berücksichtigung der Mitarbeiterprofile.

 

Service-Management

 

Service Excellence, verstanden als ganzheitliche Managementstrategie bei der eine ganze Organisation darauf ausgerichtet wird, den Kunden an jedem Kontaktpunkt zum Unternehmen zu begeistern und zu erneuten Käufen zu bewegen.

Qualitätssicherung, als wichtiger Faktor, um eine gleichbleibende und exzellente Qualität der eigenen Dienstleistungen zu gewährleisten und die Reputation des Unternehmens nachhaltig zu stärken sowie stetig zu verbessern.

Kundenorientierung und -sprache

Reaktion auf die Anforderungen des Marktes und der Kunden im täglichen Dialog und Respekt vor der Kundensicht und Kundensprache.

Digitale Chancen und Wettbewerb

Einsatz von digitalen Technologien unter dem Aspekt der Verbesserung des Kundennutzens. User-Experience und Rentabilität als Messgrössen.

Kundenservice und -bindung

Nachhaltiger, spürbarer Kundennutzen und Vertrauen durch Interesse an der Sicht des Kunden in allen Phasen des Kundenkontakts und dazwischen.

Die Zukunft soll man nicht voraussehen wollen, sondern möglich machen.

Antoine de Saint-Exupery, französischer Schriftsteller & Pilot, 1900-1944


 

Management Tools
erklärt - verstanden - angewendet

Eindeutige Identifkation von Geschäftspartnern
KYC = Know your Customer
 Geldwäschereigesetz respektieren und anwenden
AML = Anti Money-Loundry Law
Korrekte Unternehmensführung, Risiken bewusst eingehen oder vermeiden, Regulatorien und Vorschriften einhalten, inkl. DSG
GRC = Governance, Risk Management,  Compliance
 Transition des Geschäftsverkehrs auf moderne IT-Infrastruktur
CLOUD = Best Practice IT-Infrastructure
 Datenschutz / Datensicherheit
IAM = Identity & Access Management
und vieles mehr

Online Trainings

Konzeption, Realisierung und Lernkontrolle in massgeschneiderten Ausbildungen zu Gunsten der Lernenden Organisation und Entwicklung der Mitarbeiter in Ihren Kompetenzen.

Praxis-Workshops

Trainings on-the-job oder basierend auf konkreten, simulierten Praxisbeispielen im Hinblick auf den Einsatz von Mitarbeitern in aktuellen oder künftigen Sitationen eines sich wandelnden Servicemarktes.

Praxisnahe KMU-Beratung mit Methode

Unternehmer als Berater und Garanten für Erfolg

Unternehmer & Organisationsentwickler,
Experten in Organisationmanagement & Digitalisierung,
Erwachsenenbildner & SVEB1 Digital Trainer,
Projektleiter CLOUD-Transition & Cloud Practitioner, etc.

Kontakt

GLADA Services AG


Riedhofstrasse 354
8049 Zürich
ACADEMY / MOODLE BY

GLADA Services AG - Zürich

Schweiz

Telefon
+41 43 818 20 08
email
 

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