GLADA Services AG

Seit 2007 sorgen wir für die erfolgreiche Überführung der Geschäftsmodelle von KMU und Stiftungen in die Digtale Welt.

IT als Mittel zum Zweck und richtig eingesetzt zum Nutzen und als echter Marktvorteil im Bereich Service-Mangement, zur Einhaltung von Regulatorien (z.B. Datenschutz, Datensicherheit, KYC, Geldwäschereigesetz, etc.) oder zur nachweislich positiven Entwicklung des Geschäfts gegenüber Mitbewerbern.

Wir befähigen Mitarbeiter und Führungskräfte um den Anforderungen von veränderten Märkten gerecht werden zu können und entflechten dazu komplexe Zusammenhänge zum einfachen Verständnis.

Als erfahrene Unternehmer, beraten wir Sie in Ihrer Sprache und realisieren mit Ihnen Lösungen, die in Ihrem Markt den entscheidenden Vorsprung ausmachen.

Wir führen oder coachen Sie und Ihre überlebenswichtigen Projekte transparent, gut dokumentiert und somit nachhaltig erfolgreich.

Unabhängig, transparent und nachvollziehbar.

Wir verstehen Ihr Unternehmenskonzept und Ihre Vision.

Es fällt uns leicht, mit Ihnen die Strategie und Unternehmensziele abzuleiten.

Im Rahmen der Ausgestaltung Ihrer Geschäftsprozesse, der Infrastruktur (IT und Finanzen) sowie der Entwicklung Ihrer authentischen Firmenkultur sorgen wir für Nachhaltigkeit in allen Aspekten der Unternehmensführung.

Business Development

Strategische und operative Entwicklung Ihres Unternehmens durch noch nicht erschlossene Geschäftsfelder oder neue Produkte und Services.

Innovations Management

Erschliessen von Digitalen Potenitalen und Entwicklung von Strategien zur Umsetzung der Cloud-Transition oder Innovations-Projekten.

Compliance & Risiko Management

Steuerung und Kontrolle der Umsetzung von nationalen und internationalen Regulatorien und Datenschutz sowie -sicherheit im IT-Netzwerk.

Mitarbeitende werden mit Wertschätzung und Respekt im Geschäftsbetrieb eingebunden und gefördert. Digitale Lösungen entlasten und schützen die Mitarbeitenden zugunsten einer besseren Arbeitszufriedenheit und besseren Arbeitsresultaten.

Die Mitarbeitenden erkennen den Wert Ihrer Mitarbeit, sind motiviert und erhalten für ihre Arbeitsresultate konstruktive Rückmeldungen und freuen sich, Veränderungen im Geschäftsmodell mitzuentwickeln und im täglichen Betrieb umzusetzen.

Potentiale

Integration und Erschliessung von Mitarbeiterfeedback und -ideen zur steten Weiterenticklung der Produkte und Services sowie Qualitätssteigerung.

Change Management

Begleitung von Übergangsphasen unter dem Einfluss von Veränderungen in den Arbeitsprozessen, der Infrastruktur oder direkt in der Unternehmenskultur.

Kompetenzen

Anstoss der selbstmotiverten Entwicklung von Mitarbeitern mit kreativen Methoden in allen Kompetenzbereichen und unter Berücksichtigung der Mitarbeiterprofile.

Service Excellence, verstanden als ganzheitliche Managementstrategie bei der eine ganze Organisation darauf ausgerichtet wird, den Kunden an jedem Kontaktpunkt zum Unternehmen zu begeistern und zu erneuten Käufen zu bewegen.

Qualitätssicherung, als wichtiger Faktor, um eine gleichbleibende und exzellente Qualität der eigenen Dienstleistungen zu gewährleisten und die Reputation des Unternehmens nachhaltig zu stärken sowie stetig zu verbessern.

Kundenorientierung und -sprache

Reaktion auf die Anforderungen des Marktes und der Kunden im täglichen Dialog und Respekt vor der Kundensicht und Kundensprache.

Digitale Chancen und Wettbewerb

Einsatz von digitalen Technologien unter dem Aspekt der Verbesserung des Kundennutzens. User-Experience und Rentabilität als Messgrössen.

Kundenservice und -bindung

Nachhaltiger, spürbarer Kundennutzen und Vertrauen durch Interesse an der Sicht des Kunden in allen Phasen des Kundenkontakts und dazwischen.

Management Tools
erklärt - verstanden - angewendet

Eindeutige Identifkation von Geschäftspartnern
KYC = Know your Customer
Geldwäschereigesetz respektieren und anwenden
AML = Anti Money-Loundry Law
Korrekte Unternehmensführung, Risiken bewusst eingehen oder vermeiden, Regulatorien und Vorschriften einhalten, inkl. DSG
GRC = Governance, Risk Management, Compliance
Transition des Geschäftsverkehrs auf moderne IT-Infrastruktur
CLOUD = Best Practice IT-Infrastructure
Datenschutz / Datensicherheit
IAM = Identity & Access Management

und vieles mehr

Online Trainings

Konzeption, Realisierung und Lernkontrolle in massgeschneiderten Ausbildungen zu Gunsten der Lernenden Organisation und Entwicklung der Mitarbeiter in Ihren Kompetenzen.

Praxis-Workshops

Trainings on-the-job oder basierend auf konkreten, simulierten Praxisbeispielen im Hinblick auf den Einsatz von Mitarbeitern in aktuellen oder künftigen Sitationen eines sich wandelnden Servicemarktes.

Nachfolge im KM-Unternehmen?

Innovationen und eine Aktualisierung des Produkt- und Service-Angebots machen Ihr KMU für Investoren und die potentielle Nachfolge interessant. Eine Nachfolge aus den eigenen Reihen (z.B. Management-Buy-Out, Beteilungs- und Übernahmemodelle für Mitarbeiter) oder auch das Wecken eines verborgenen Interesses im Familien- und Freundeskreis entsteht durch die Steigerung der Attraktivität Ihres KM-Unternehmens mit entsprechender Signalwirkung nach Innen und Aussen.

Wir verhelfen Ihrem Unternehmen zu einer neuen Zukunft und beherzigen den Respekt gegenüber den jetzigen Eigentümern und Mitarbeitern. Volle Diskretion. Entwicklung und Umsetzung der Nachfolgeplanung und -regelung mit Rücksicht auf alle Beteiligten.

Praxisnahe KMU-Beratung mit Methode

Unternehmer als Berater und Garanten für Erfolg

Unternehmer & Organisationsentwickler,
Experten in Organisationmanagement & Digitalisierung,
Erwachsenenbildner & SVEB1 Digital Trainer,
Projektleiter CLOUD-Transition & Cloud Practitioner, etc.

Wir verstehen Zusammenarbeit als Partnerschaft auf lange Sicht.
Wir bekennen uns zu Fairness und Respekt.
Wir kommunizieren ehrlich, sachlich begründet und nachvollziehbar.
Wir verhalten uns vorbildlich.
Wir dokumentieren Inhalte nachvollziehbar und nachhaltig nutzbar.
Wir respektieren Vertraulichkeit, Datenschutz und Privatsphären.
Wir sorgen für Datensicherheit und -integrität.

Dun & Bradstreet (Schweiz) ag

Data & Analytics - B2B und B2C für Ihr Business

InfoZoom.com

Data Discovery, Ad-hoc-Analysen & Data Quality Management

Netstream ag

Swiss Cloud-Lösungen und Managed Services

Grammig Advisory switzerland

Global Conference Gateway and SME-Network

Canon PROFESSIONAL SERVICES

Digitalisierung im KMU und Best Practice im Hybriden Arbeiten

Eurotraining gmbh

Gezielt säen, hegen & pflegen, gedeihen lassen, begeistern

Riedhofstrasse 354

8049 Zürich

Schweiz

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